​Términos y Condiciones

MUEBLES BAJO PEDIDO: 

Alelí Home Decor S.A.S® se atiene de manera fiel a los diseños aprobados por el cliente para mandarlos a hacer y según lo registrado en la factura, la cual contiene la descripción del diseño del mobiliario, e información de acabados, colores, y telas. Es importante recalcar que nuestros productos son hechos con procesos totalmente artesanales y pueden presentar leves cambios en el momento de producción, ya sea por decisiones estructurales, interpretación del diseño por parte del fabricante, o variaciones naturales en el color. El cliente cuenta con cinco (5) días calendario después del pago para cualquier modificación sobre el mobiliario. Después de este tiempo NO se modifican ordenes de producción. El tiempo de producción varía según la cantidad de productos bajo pedido. La fecha estimada de entrega quedara consignada al final de este documento. Dejando claros los puntos anteriores, NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES. 

DISEÑO DE INTERIORES: 

Para los proyectos de diseño interior se cobrará el 100% del valor del diseño por adelantado para contratar los servicios de Alelí Home Decor®. El valor pagado por el servicio de diseño de interiores representa los honorarios de diseño de Alelí Home Decor® y no tiene devolución, aún si el proyecto no es aprobado para llevarse a cabo. De ser necesario, el cliente puede solicitar modificaciones en la propuesta presentada por Alelí Home Decor®, para que ésta cumpla a cabalidad sus expectativas y necesidades. 

 
GARANTIAS MUEBLES:

• Alelí Home Decor S.A.S® ofrecerá garantía de dos (2) años por daños en la calidad del producto habiendo seguido un uso adecuado. Las garantías se harán en la ciudad de Bogotá por lo cual, si dichos muebles fueron enviados a otra ciudad, el cliente lo deberá hacer llegar a la dirección acordada con Alelí Home Decor®. En dado caso de que el mueble haya sido subido por fachada, Alelí Home Decor® no asumirá dicho costo y hará la garantía una vez el mueble sea enviado al lugar acordado. 

• Las maderas y cueros naturales pueden presentar variaciones e imperfecciones en color, manchas naturales y vetas. Estas características son propias de los materiales naturales con los que trabajamos, y es precisamente lo que intentamos rescatar en Alelí Home Decor® para crear piezas únicas e irrepetibles. 

• Recomendamos NO usar productos abrasivos sobre ninguno de nuestros muebles. No usar disolventes, removedores, lustra muebles, ni ningún otro producto químico. Use un paño ligeramente húmedo para las maderas, y puede usar un poco de jabón de coco para limpiar las manchas en las telas.

• Use siempre portacalientes, individuales o algún otro mecanismo de protección a altas temperaturas.

• Evite golpes, hendiduras y rayones con objetos contundentes y/o punzantes.

• No exponga sus muebles a rayos solares por tiempos prologados para que no se decoloren y/o deformen.

• Los muebles que se utilizan en terrazas cubiertas se deben proteger con forros impermeables para una mayor durabilidad del mueble.

• No se hace garantía en daños causados por uso inadecuado tales como: Peladuras, abolladuras, golpes en piezas metálicas o de hierro; Uso de productos abrasivos que puedan dañar los materiales; Cortes o manchas en muebles tapizados; Linos o telas que se encojan por lavarlos sin seguir las recomendaciones entregadas; Vetas, grietas o variaciones de color en la madera a causa de lluvia, humedad, o exposición al sol prolongado o a productos que puedan deteriorar la madera y sus acabados.  

• Para garantías fuera de Bogotá, el cliente correrá con los gastos de envío a nuestra bodega en Bogotá, y Alelí asumirá los gastos de devolución al cliente en su ciudad.

ENTREGA Y TRANSPORTE: 

• Si por algún motivo Alelí Home Decor® llegase a necesitar unos días adicionales a esta fecha por inconvenientes involuntarios en el proceso de producción, el cliente será informado con anterioridad. 

• Si el cliente no puede presenciar la entrega y en su lugar delega a un tercero el recibo del producto, Alelí Home Decor® no se hará responsable de reclamaciones sobre daños y/o defectos que se encuentren en el producto o en la propiedad y áreas comunes posteriores a la entrega. 

• El cliente deberá tener el lugar y/o área despejada donde será descargado el producto. El equipo de empleados que hace las entregas de Alelí Home Decor®, no tiene autorización de manipular muebles distintos a los fabricados por nuestra empresa.

• El cliente debe tener claras las medidas al mandar a hacer sus productos. Alelí Home Decor® no se hace responsable por los muebles o productos que no caben en el espacio. NO se hará devolución del dinero.  

• Si por algún motivo el mueble no cabe por ascensor, escaleras, puntos fijos, entrada del lobby, entrada del inmueble o de una habitación, es responsabilidad del cliente y deberá asumir la contratación y gastos de subir el (los) mueble(s) por fachada (ventanas, balcones). Alelí Home Decor® NO facilita este servicio. 

CLAUSULA POR INCUMPLIMIENTO:

• Alelí Home Decor® se reserva el derecho a modificar la fecha y hora de entrega por razones ajenas a nuestra voluntad, fuerza mayor o caso fortuito. Este período de gracia es de máximo de 15 días calendario desde la fecha original firmada en este documento. Pasado este período de gracia, si el producto no está listo para entrega, nos comprometemos a hacer la devolución del 100% del pago al cliente, si el cliente así lo quisiera, la cual se hará a modo de transferencia bancaria máximo 5 días después de recibir la información bancaria por parte del cliente. 

• Si algún mueble llega con algún error, es decir que no cumpla con lo especificado en la factura, Alelí Home Decor se compromete a hacer los cambios correspondientes para cumplir a cabalidad con el pedido. Estos cambios se harán en un plazo máximo de 15 días. 

BODEGAJE:

• Si el cliente no puede recibir los muebles en la semana de entrega establecida en este documento y requiere que se almacenen por días adicionales en bodega, Alelí Home Decor® guardará los muebles sin ningún costo por una semana. Pasado este tiempo, se le cobrará al cliente $10.000 pesos al día, por metro cúbico de bodegaje. Dicho valor se deberá cancelar antes de la entrega de lo contrario ésta no se hará efectiva. 

DERECHOS DE DISEÑO:
Todos los proyectos de diseño interior y mobiliario hechos y/o ejecutados por Alelí Home Decor® pertenecen a la empresa. Nos reservamos el derecho de hacer registro fotográfico o video, publicar y reproducir estos diseños, muebles o proyectos en nuestro portafolio virtual, impreso y redes. En ningún momento Alelí publicará información personal del cliente, no se mencionarán nombres ni ubicación exacta del proyecto. Los registros tienen como único objetivo hacer parte de nuestro portafolio para efectos publicitarios. Nuestros diseños de espacio o de muebles no se pueden copiar o reproducir por terceros en ninguna modalidad. No es permitida la reproducción o publicación de fotos de Alelí Home Decor® sin la debida autorización por parte de nuestra empresa. En caso de haber autorización para publicación, las fotos deben tener los créditos de Alelí Home Decor®.